# Prise en charge de Zoho Desk et import de fichiers dans le chat en direct

**Résumé:** Nous prenons désormais en charge Zoho Desk pour les articles et les tickets, vous pouvez importer des fichiers dans le chat en direct de Freshchat et Salesforce, et les Sources PDF s'ouvrent dans un nouvel onglet.

**En bref:** Une nouvelle intégration d'outil de support client et un partage de fichiers plus simple dans le chat.

**Publié:** 2025-05-05

**Dernière mise à jour:** 2026-08-10

- Cliquer sur une Source PDF dans les Sources de l'IA ou dans l'onglet de recherche l'ouvre désormais dans un nouvel onglet (au lieu de la télécharger).
- Il est désormais possible d'importer un fichier en discutant avec un agent de chat en direct sur Freshchat et Salesforce.
- Il est désormais possible d'importer une capture d'écran dans le chat en direct Salesforce.
- Nous prenons désormais en charge Zoho Desk pour les intégrations d'articles et de tickets.
- Améliorations de l'interface de l'onglet de recherche.